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沟通

有效的沟通

想要更好地沟通? These tips will help you avoid misunderst和ings, grasp the 真正的 传达的内容的意义,并极大地改善你的工作和个人关系.

Woman engaged in 沟通 with man she's facing

什么是有效沟通?

有效的沟通不仅仅是交换信息. 它是关于理解信息背后的情感和意图. As well as being able to clearly convey a message, 你也需要以一种获得所说的全部意义的方式倾听,让对方感到被倾听和理解.

有效的沟通听起来应该是一种本能. 但是,当世界杯足彩app试图与他人交流时,往往会出现一些错误. 世界杯足彩app说一件事, the other person hears something else, 和误解, 挫折, 和冲突接踵而来. 这会给你的家庭、学校和工作关系带来问题.

对于世界杯足彩app中的许多人来说,更清晰有效的沟通需要学习一些重要的技能. 无论你是否想要改善与配偶的沟通, 孩子们, 老板, 或同事, learning these skills can deepen your connections to others, 建立更大的信任和尊重, 和提高团队合作, 解决问题, 和 your overall social 和 emotional health.

What’s stopping you from communicating effectively?

Common barriers to effective 沟通 include:

压力和失控的情绪. 当 你强调 或情绪上的不知所措, you’re more likely to mis读 other people, send confusing or off-putting nonverbal signals, 和 lapse into unhealthy knee-jerk patterns of behavior. To avoid conflict 和误解, 你可以学习如何在继续谈话前迅速冷静下来.

缺乏关注. You can’t communicate effectively when you’re multitasking. 如果你 检查你的手机, planning what you’re going to say next, 或做白日梦, 你几乎肯定会错过谈话中的非语言暗示. 为了有效地沟通,你需要避免分心,保持专注.

不一致的身体语言. 非语言沟通应该加强所说的话,而不是反驳. 如果你说一件事, but your body language says something else, your 听er will likely feel that you’re being dishonest. 例如, you can’t say “yes” while shaking your head no.

[Read: Nonverbal 沟通 和 Body Language]

消极的肢体语言. If you disagree with or dislike what’s being said, 你可能会用消极的肢体语言来拒绝对方的信息, 比如交叉双臂, 避免目光接触, 或者用脚轻拍. 你不必同意, 甚至像他们说的那样, 但要有效沟通,不让对方处于守势, it’s important to avoid sending negative signals.

Effective 沟通 skill 1: Become an engaged 听er

当与他人交流时,世界杯足彩app经常关注世界杯足彩app应该说什么. 然而,有效的沟通不是说,而是听. 好的倾听不仅仅意味着理解所交流的单词或信息, 但也要理解说话者试图传达的情感.

专注的倾听和单纯的倾听是有很大区别的. 当你真正倾听时,当你全神贯注于对方所说的话时,你会听到对方声音中微妙的语调,它告诉你对方的感受和他们试图交流的情感. 当你是一个专注的听众, not only will you better underst和 the other person, you’ll also make that person feel heard 和 unders太d, 哪些可以帮助建立一个更强大的, 你们之间更深层次的联系.

通过这种交流方式,你也会经历一个过程 降低压力 和 supports physical 和 emotional well-being. If the person you’re talking to is calm, 例如, 听ing in an engaged way will help to calm you, 太. 类似的, 如果人很激动, 你可以通过认真倾听,让对方感到被理解来帮助他们平静下来.

如果你的目标是完全理解并与他人沟通, 听ing in an engaged way will often come naturally. 如果没有,试试下面的建议. 你练习得越多, 你与他人的互动就会变得更令人满意,更有回报.

成为一个专注的倾听者的小贴士

把注意力完全集中在演讲者身上. You can’t 听 in an engaged way if you’re 经常看手机 或者在想别的事情. 你需要专注于当下的体验,以便捕捉对话中的细微差别和重要的非语言暗示. If you find it hard to concentrate on some speakers, 试着在你的脑海里重复他们的话,这会强化他们的信息,帮助你集中注意力.

喜欢你的右耳. 听起来很奇怪, 左脑包含了语言理解和情感的主要处理中心. 因为左脑连接着身体的右侧, 用右耳听可以帮助你更好地察觉别人说话中情感上的细微差别.

避免打断谈话或试图将谈话转向你所关心的问题. 比如,“如果你觉得这很糟糕,那我告诉你我发生了什么.“倾听和等待轮到你说话是不一样的. 如果你正在构思接下来要说的话,你就无法集中精力听别人说什么. 通常,说话的人能读懂你的面部表情,知道你在想别的事.

Show your interest in what’s being said. 偶尔点头,对对方微笑,并确保你的姿势是开放和诱人的. 鼓励说话者继续用小的口头评论,比如“是”或“嗯哼”.”

不要妄下判断. In order to communicate effectively with someone, you don’t have to like them or agree with their ideas, 值, 或意见. 然而, 你确实需要把你的判断放在一边,保留责备和批评,以便完全理解它们. 最困难的沟通, 当成功执行, can often lead to an unlikely connection with someone.

[Read: Improving 情商 (EQ)]

提供反馈. 如果有不一致的地方,用转述的方式来反映所讲的内容. “我听到的是,”或“听起来像你在说,”是很好的反映方式. Don’t simply repeat what the speaker has said verbatim, though—you’ll 声音 insincere or unintelligent. 而不是, express what the speaker’s words mean to you. 通过提问来阐明某些观点:“你说……是什么意思”或者“你是这个意思吗??”

倾听话语背后的情感

是人类语言的更高频率传递情感. 通过锻炼中耳(身体上最小的部位)的微小肌肉,你可以对这些频率更加敏感,从而更好地理解别人真正在说什么。. 你可以通过唱歌来做到, 吹奏管乐器, 或者听某些类型的高频率音乐(莫扎特交响曲或小提琴协奏曲), 例如, 而不是低频摇滚, 流行, 或嘻哈).

Skill 2: Pay attention to nonverbal signals

你的样子, 听, 移动, 对另一个人的反应能告诉他们你的感受,这比单独的语言能告诉他们的更多. 非语言沟通, 或身体语言, 包括面部表情, 身体动作和手势, 眼神交流, 的姿势, 你说话的语气, 和 even your muscle tension 和 breathing.

培养理解和使用非语言沟通的能力可以帮助你与他人沟通, 表达你真正的意思, 导航具有挑战性的情况下, 和 build better relationships at home 和 work.

  • 你可以通过使用开放的身体语言来加强有效的沟通——手臂不要交叉, 站姿开放或坐在座位边缘, 和你说话的人保持眼神交流.
  • 你也可以用肢体语言来强调或加强你的口头信息——在称赞朋友的成功时拍拍他的背, 例如, or pounding your fists to underline your message.

改善你的  非语言沟通

注意个体差异. 来自不同国家和文化背景的人使用不同的非语言交际手势, 所以考虑年龄很重要, 文化, 宗教, 性别, 在阅读肢体语言信号时要考虑情绪状态. 一个美国少年, 一个悲伤的寡妇, 和一个亚洲商人, 例如, are likely to use nonverbal signals differently.

Look at 非语言沟通 signals as a group. Don’t 读 太 much into a single gesture or nonverbal cue. Consider all of the nonverbal signals you receive, from 眼神交流 to tone of voice to body language. Anyone can slip up occasionally 和 let 眼神交流 go, 例如, or briefly cross their arms without meaning to. 把这些信号作为一个整体来考虑,以便更好地“解读”一个人.

改善你的 交付 非语言沟通

Use nonverbal signals that match up with your words 而不是反驳他们. 如果你说一件事, but your body language says something else, 你的听众会感到困惑或怀疑你不诚实. 例如, 双臂交叉坐着,摇着头并不能告诉对方你同意他们所说的话.

Adjust your nonverbal signals according to the context. 你说话的语气, 例如, 当你对一个孩子和一群成年人讲话时应该有所不同吗. 类似的, 考虑与你交往的人的情绪状态和文化背景.

避免消极的肢体语言. 而不是, use body language to convey positive 感情, even when you’re not actually experiencing them. 如果你 nervous about a situation—a job interview, 重要的演讲, 或者第一次约会, 例如,你可以用积极的肢体语言来表示你的自信, 即使你没有感觉. 而不是 of tentatively entering a room with your head down, 目光, 然后滑到椅子上, try st和ing tall with your shoulders back, 微笑并保持眼神交流, 握手要坚定有力. 这会让你感到更自信,也会让对方感到轻松.

技巧三:控制压力

有多少次你在与配偶争吵时感到压力, 孩子们, 老板, 朋友, 或同事,然后说了或做了让你后悔的事? 如果你能迅速缓解压力,恢复平静的状态, 你不仅可以避免这样的遗憾, 但在很多情况下,你也会帮助对方平静下来. 只有在你冷静的时候, 放松的状态,这样你就能知道情况是否需要回应, 或者对方的信号是否表明最好保持沉默.

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在工作面试这样的场合, 业务演示, 高压会议, or introduction to a loved one’s family, 例如, it’s important to manage your emotions, 随机应变, 和 有效沟通 在压力下.

Communicate effectively by staying calm 在压力下
使用拖延战术 给自己时间思考. 在你回答之前,要求对方重复你的问题或澄清你的陈述.
停下来整理一下思绪. 沉默不一定是件坏事——停顿会让你看起来比匆忙回答更有控制欲.
让一个点 和 provide an example or supporting piece of information. 如果你的回答太长,或者你在胡扯一些观点, you risk losing the 听er’s interest. 用一个例子来说明你的观点,然后根据听众的反应来判断你是否应该提出第二个观点.
表达清楚. 在很多情况下,你怎么说和你说了什么一样重要. Speak clearly, maintain an even tone, 和 make 眼神交流. Keep your body language relaxed 和 open.
以总结结尾 然后停止. 总结你的回答,然后停止说话,即使这会让房间里一片寂静. You don’t have to fill the silence by continuing to talk.

Quick stress relief for effective 沟通

当 a conversation starts to get heated, you need something 快速和直接 to bring down the emotional intensity. By learning to quickly reduce stress in the moment, 你可以安全地评估你正在经历的任何强烈情绪, 调节你的情绪, 并适当地表现.

Recognize when you’re becoming stressed. 在交流时,你的身体会让你知道你是否有压力. 你的肌肉或胃紧绷吗? 你的手握紧了吗? 你的呼吸是否浅薄? 你是否“忘记”了呼吸?

花点时间让自己冷静下来 before deciding to continue a conversation or postpone it.

用你的理智来拯救. 快速、可靠地缓解压力的最好方法是通过感官, 声音, 触摸, 味道, 嗅觉或运动. 例如, you could 流行 a peppermint in your mouth, 在口袋里捏一个压力球, 深呼吸几次, 绷紧并放松你的肌肉, 或者只是回忆一个抚慰, 富含感知形象. Each person responds differently to sensory input, 所以你需要找到一种能抚慰你的应对机制.

[阅读:快速减压]

在情境中寻找幽默. 当适当地使用时, humor is a great way to relieve stress when communicating. 当你或你周围的人开始把事情看得太严重, 通过分享一个笑话或一个有趣的故事来放松心情.

愿意妥协. 有时, 如果你们都能妥协一点的话, 你可以找到一个快乐的中间地带,为所有相关的人减轻压力. 如果你意识到别人比你更关心某个问题, 妥协对你来说可能更容易,对未来的关系也是一项很好的投资.

同意不同意, 如果有必要的话,给自己留点时间,这样每个人都能冷静下来. 如果可能的话,出去散散步,或者花几分钟冥想. 身体运动或找一个安静的地方来恢复你的平衡可以快速减少压力.

技能四:坚持自我

直接, 自信的表达有助于清晰的沟通,有助于提升你的自尊和决策能力. Being assertive means expressing your thoughts, 感情, 以一种开放和诚实的方式来满足他们的需求, while st和ing up for yourself 和 respecting others. It does NOT mean being hostile, aggressive, or dem和ing. 有效的沟通总是关于理解对方, 不是为了赢得争论或把你的观点强加给别人.

提高你的自信:
重视你自己和你的选择. They are as important as anyone else’s.
了解自己的需求和欲望. 学会在不侵犯他人权利的情况下表达它们
表达消极的想法 以积极的方式. 这是 可以生气, but you must remain respectful as well.
收到积极反馈. 优雅地接受赞美,从错误中学习,需要时寻求帮助.
学会说“不”.” Know your limits 和 don’t let others take advantage of you. 寻找替代方案,这样每个人都会对结果感到满意.

Developing assertive 沟通 techniques

善解人意断言 conveys sensitivity to the other person. 首先,承认对方的处境或感受,然后陈述你的需求或观点. “我知道你工作很忙,但我希望你也能为世界杯足彩app腾出时间.”

不断升级的断言 can be employed when your first attempts are not successful. You become increasingly firm as time progresses, 如果你的需求没有得到满足,可能包括列出后果. 例如,“如果你不遵守合同,我将被迫采取法律行动。.”

练习自信 in lower risk situations to help build up your confidence. 或者问问你的朋友或家人,你是否可以先对他们练习一些自信的技巧.

最近更新:2020年10月

得到更多的帮助

有效的沟通: Improving Your Social Skills -更有效地沟通,提高你的对话技巧,变得更自信. (焦虑Canada)

核心的聆听技巧 -如何成为一个更好的倾听者. (SucceedSocially.com)

有效的沟通 (PDF) -如何在小组中使用非语言沟通和积极倾听技巧进行沟通. (缅因大学)

一些常见的沟通错误 -以及如何避免它们. (SucceedSocially.com)

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