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情商

好的领导者会运用情商

这篇关于如何利用情商成为一名更有效的领导者的指南最初是由世界杯足彩app下载的联合创始人撰写的, Dr. 珍妮·西格尔,作为美国天主教健康协会的一篇文章

两个女人在办公室聊天

情商与领导力

情商(EQ)对于任何领域的社交和精神能力都是必不可少的, 这一点在医疗保健领域尤为重要, 在哪里 感情 影响个人和机构的健康. 负责为患者提供高质量医疗服务的领导也为医院工作人员的情感需求服务, 诊所, 或办公室.1 这两个函数比人们通常认为的更紧密地结合在一起. 高情商的医疗保健领导者可以在许多层面上改善其机构的健康状况. 在以信仰为基础的社区, 强调精神联系和同情的地方, 情商能够加强大脑、身体和精神之间的桥梁.

尽管情商现在被认为是成功的核心要素, 这个术语仅指对最终产品的观察. 好的研究是建立在人们有自知之明的基础之上的, 富有同情心的, 能读懂别人的话, 能够体验和包容强烈情绪的人比那些缺乏这些品质的人更成功, 尽管后者可能有更强的智力. 研究表明,至少有些人生来就具有高度的个人和人际能力.2 这对情感丰富的人来说太棒了. 但对于世界杯足彩app其他人来说,最重要的问题是,“情商能被这样的人学习吗? 幸运地来到这个世界上,拥有丰富的个人和社交技能?我的回答是肯定的, 尽管教学和学习这套技能的方法是尖锐的辩论. 我相信情商是可以学习的——但不是世界杯足彩app通常习惯的学习方式.

情商在本质上既是生理的也是心理的. 它的来源是源于世界杯足彩app大脑最古老的部分的核心感觉和感觉, 脑干.3 这些核心的感觉, 感觉, 和情感, 它们可能在出生前就开始了,在出生后的第二个月就开始发育了, 是世界杯足彩app个性的来源,是世界杯足彩app个人和集体生存本能的来源吗.4 的自我意识, 自我控制, 洞察力, 以及对他人的同理心,这些定义了情商的核心本能. 创伤 会对自我意识和生存本能造成障碍,5 但通过重新连接这些核心本能和它们所提供的情商来治愈总是有可能的.

如何成为一个情商高的领导者

因为情商是一种本能的资源,可以被阻止,但不能被消除, 高情商的领导是一种技能 可以终生学习和教导吗. 当世界杯足彩app有足够的勇气从与他人相处时所犯错误的痛苦中学习, 通过反复尝试,世界杯足彩app成为了情商高的领导者. 世界杯足彩app判断上的错误成了世界杯足彩app的老师, 世界杯足彩app管理他人和自己的能力也在增长. 但是,有时候学习情商领导力的一个更快的方法是通过一个情商导师的日常例子——一个愿意对自己慷慨,对自己的经历坦诚的人. 教育家们同意这是最有效的学习方法, 或教, 而不是通过世界杯足彩app信任和尊敬的人的榜样.6

[阅读:提高情商]

以下是基于一些特点和能力的建议,这些特点和能力能使一个人在情感上得到发展,并成为一名优秀的领导者. 这些特别的建议是为一个以信仰为基础的部门的高级领导人量身定做的.

调整你的核心直觉

每天花点时间反思自己的内心. 世界杯足彩app通过放慢速度来理解身体通过世界杯足彩app的身体和情感不断发送给世界杯足彩app的信息来学习做到这一点. 身体的肉体语言是非语言的. 破译它需要时间和精力. 通过祈祷或冥想,世界杯足彩app可以放慢节奏来适应世界杯足彩app的感觉和感觉, 当这种实践的焦点是内部发现时. 如果你过着压力重重的生活,这一点尤为重要. 有压力的生活方式会激活大脑中的内啡肽,使人产生一种像服用了药物一样的虚假幸福状态,同时实际上降低了这个人的感觉和需求意识,甚至削弱了他或她的生存本能.7

本能的认知让世界杯足彩app不断了解世界杯足彩app最紧迫的问题和更深层次的价值观,也让世界杯足彩app知道世界杯足彩app什么时候 当世界杯足彩app没有足够的信息,或者没有正确的信息来做出正确的决定时. 因为高情商的领导者会吸引人, 在他们的决策过程中, 从基于思维的智力资源和基于直觉的感官资源, 他们有更多的数据可供提取. 这使得他们的沟通更有效,他们的决定更合理.

连接思想和感觉

努力用你的感觉来表达你的想法,用你的想法来表达你的感受. 不幸的是,身体的非语言可以,而且经常是,被思想压倒. 那么你就无法在本能的层面上听到自己的声音. 在其他时候, 比如当你的生活中有一些未解决的创伤时, 身体和情绪可以比有意识的想法对你的生活有更多的影响, 一种可能导致 恐慌症; outbursts of anger; and physical symptoms such as migraines, stomach disorders, or backaches. 努力把自己的想法联系起来的人, 说, 和做, 一方面, 以及他们的感受, 另一方面, 把他们核心本能的智慧带到他们的决定和行动中.

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听的感觉

倾听言语的同时也要倾听自己的感受, 这样你所服务和工作的人就会感到被理解. 以一种让别人感到被理解的方式倾听的能力,也与这种整合信息和直觉的能力有关. 最近, 在医院, 我亲身体验了被倾听和真正被倾听之间的区别 听到. 我90岁的父亲在脑部手术后躺在那里奄奄一息. 他服用的药物导致他脑部的血管破裂. 它不能再被使用了, 原因很明显, 然而,他的心脏需要它来保持有规律的跳动.

我有他的代理权, 清楚地表明他不需要仅仅用来让他活着的英雄手段, 但事实就是这样. 所有的六名主治医生都是优秀的执业医师, 我真诚地相信, 深深地关心人. 他们每个人都听我重复我父亲的愿望,但只有一个 听到 我父亲和他的家人想要切除维持他生命的管子. 经过痛苦的两天,这段话终于被听到了——这并不是说我不理解那些在被迫屈服于死亡的情况下献身于生命的人所感受到的痛苦.

当领导者在训练中增加对自己本能感受的意识和对他人经验的敏感度时, 他们来得更快更聪明, 更全面的决策.

非语言交流实践

良好的沟通,尤其是与生病或受惊吓的人进行的沟通 几乎完全非语言. 注意一个真正优秀的医生或护士是如何进行眼神交流的, 微笑, 安慰病人, 倾听他或她的担忧, 用温柔的方式抚摸他或她. 然后看看相反的情况, 寒冷的医护人员, 有条理的, 或者不知道他或她正在处理的病人或工作人员的感受.

[阅读:非语言交际和肢体语言]

专家们认识到情感接触, 其中大部分是非语言的, 是否有能力减轻身体和情感上的创伤, 而缺乏情感交流则会使情况更糟.8 高情商的领导者,如果能与自己和他人的非语言沟通协调一致,就能传递和接收远超语言的信息,达到治疗的境界.

培养你的同理心

努力发展你的 感同身受的能力. 同理心是通过别人的眼睛和心来判断情况的能力, 不管你是否同意那个人. 同理心是一种能让你对自己的想法保持清醒的能力, 感情, 你也可以在不忽视你的需求的情况下理解相反的观点. 如果你缺乏同理心, 你在各种谈判中都让自己屈服, 特别是那些有冲突的. 这是一个联系还是孤立的问题:通过真诚地接受他人的观点来联系他人,能让你获得洞察力和理解,而没有同理心是不可能做到这一点的. 除了, 当你能成功地理解他人的感受和感受时, 你也能更好地了解他们的需求并满足他们的需求. 人们通常会更忠诚, 并且愿意为之付出更大的努力, 那些努力“关注他们”的人.当你对人们的感受感兴趣时, 需要, 和关心, 以及他们所做的, 一个更深层次的满意结果.

你的员工能感觉到对他们的幸福真正的兴趣和表面的兴趣之间的区别.

控制你的情绪

学会控制你的情绪. 当你愿意理性地探索自己的内心世界时,控制情绪是另一种可以学习的技能. 高情商的领导者有能力控制自己的情绪. 控制情绪不是压抑或忽视它们,而是控制何时以及如何表达它们. 领导者和其他人一样,会经历最困难的感受,包括愤怒或悲伤. 总有那么一天, 所有的领导者都想大喊大叫, 但情感意识帮助他们保持适当的行为. 让他们的情绪保持不变,把旧的感觉和新的分开, 他们通常可以避免过度反应——把问题或冲突看得太“个人化”的陷阱.事实上,正是因为这样的领导人不害怕这样做 体验自己的情绪 避免失去对自己的控制, 一方面, 或者通过回避自己的感觉来给自己的身体造成压力, 另一方面.

视挑战为独特

对你面临的每一个挑战做出独特的回应. 情商与下意识的生活方式截然相反. 环境会改变,并能给个人带来重大变化. 情商的决定在很大程度上不是基于规则, 而是根据头脑和智力的混合判断(任务是什么? 它有多重要? 现在需要什么?我的直觉告诉我这个决定的影响是什么? 我对所有相关人员的长期后果有何看法? 在我思考这个问题的方式中,我感觉可能缺失了什么?).

高情商的领导者会把注意力集中在当下, 对正在发生的事情做出反应 因为它正在进行. 他们不会因为假设或“可能有/应该有”的思维过程而干扰自己的注意力. 每一种情况都是不同的,应该有不同的反应. 这样做可以建立灵活性、适应性,甚至是镇定自若. 当然, 统一的管理原则和良好的做法确实存在:世界杯足彩app不能在对待员工的方式上使用双重标准. 但每个人的情况确实需要一个独特的和个人的回应. 人们知道一个有爱心的领导者和一个仅仅是照章办事的领导者之间的区别.“真正的领导者不是完美主义者, 但如果有人认识到,每天都有可能扩大对人性的教育. 自称权威、拒绝让步或谈判的领导者不太可能长期与他人相处融洽.

拥抱相互依存

高情商的领导者充分意识到其他人对他们个人和职业健康的重要性,并且不害怕承认这一债务. 情商高的领导不是孤立的领导. 相互依赖不应与沉浸或情感依赖相混淆. 更确切地说,这是一种对他人所给予和所做的事情的真诚欣赏. 忠诚和意识的强大动力是被看到和欣赏的感觉. 当为世界杯足彩app工作的人 工作好, 世界杯足彩app的工作比较容易.

[阅读:工作中的情商]

今天,卫生保健机构面临的最大问题之一是,有更多的工作要做,而没有合格的人来做. 许多工作人员,特别是护士,感到负担过重,不堪重负. 高情商的领导者明白,认可和真诚的赞赏可以减轻压力. 在卫生服务领域尤其如此,因为它们往往会吸引那些真心想为他人服务的人. 人际关系可以抵消压力,激发人们最好的一面. 以某种方式与你的员工联系,让他们知道你理解并认识到他们的实际工作. 拿起电话,花时间倾听. 你可以相互依赖,而不会失去权威或尊重,同时减轻自己的压力.

相信你身体的智慧

用你身体的智慧和直觉的理解来授权你的精神工作. 信仰和精神是通过情商高的领导者的身体来实现的. 情商是当你发现你的身体和精神之间的联系时的结果, 你的信念, 还有你全身心投入的工作. Spirituality is 不 a dogma; it’s an experience. 世界杯足彩app的“谈话”(世界杯足彩app的意图), 信仰, 和“行”(世界杯足彩app的行动和行为)应该是一致的. 当他们不是, 当领导者的任务与实践不一致时, 那些指望领导者的人会感到困惑. 这种较低水平的意识导致较低水平的灵性.

情商让生活更健康

以上讨论的所有技能 可以学到. 一旦学会了, 它们会让你专注于健康的状态, 镇定的能力,使领导者能够长期保持领导地位.

情商是本能和才智的混合体. 世界杯足彩app生来就有情感和本能,它们与智力一起发展. 未解决的创伤限制了世界杯足彩app与本能接触的能力,限制了世界杯足彩app理性思考的能力. 将身心对立的文化环境也会影响情商. 但因为情商是学习和本能的产物,世界杯足彩app永远不会真正失去这些资源, 它总是可以被加强的. 然而,情商并不是一种世界杯足彩app可以从书本或测试协议中获得的智力品质. 世界杯足彩app教它的人教 如何,而不是 什么. 世界杯足彩app这些学习它的人会发现自己放慢了脚步, 呼吸更深入, 关注世界杯足彩app的身体, 识别核心本能, 通过勇敢和开放的途径治愈世界杯足彩app的创伤. 以这种方式, 世界杯足彩app用情商创造健康, 让世界杯足彩app自己和别人的生活更有意义.

笔记

  1. 丹尼尔•戈尔曼 情商, 班塔姆,纽约市,1995年,页. 165, 184.
  2. 霍华德·加德纳,《世界杯足彩app》 纽约时报教育增刊, November 3, 1986; Howard Gardner, 心智框架:多元智能理论, Basic Books,纽约市,1983年,p. 9; see also Howard Gardner and Mara Krechevsky, 《世界杯足彩app》,霍华德·加德纳说。, 多元智能:实践中的理论,《世界杯足彩app》,纽约市,1993年.
  3. 安东尼奥·达马西奥 《世界杯足彩app下载》(The Feeling of What Happens: Body and Emotion in Making of Consciousness, Harcourt,纽约市,1999,pp. 234-276.
  4. 丹尼尔·N. 斯特恩 婴儿的人际世界:一个精神分析和发展心理学的视角,《世界杯足彩app》,1998年,页. 69-72.
  5. 彼得•莱文 唤醒老虎:治愈创伤:转化压倒性经验的内在能力,《世界杯足彩app》,纽约,1997年,p. 91.
  6. 杰克P. Shonkoff和Deborah A. 菲利普斯eds., 从神经元到社区:早期儿童发展的科学,国家学院出版社,华盛顿特区,2000年,页. 3-14.
  7. 罗伯特。米. > 为什么斑马不会得溃疡:压力、与压力有关的疾病和应对指南, W. H. 弗里曼,纽约,1994,p. 170.
  8. 贝塞尔一. 范德科尔克等人., eds., 《世界杯足彩app》, 吉尔福德出版社,纽约市,1996年,页. 331-378.

最初发布的 美国天主教健康协会 2002年6月.

2020年11月在帮助指南上发布