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情商

工作中的情商

想要改善你与同事的关系? 学习如何提高情商来改善每个人的工作空间.

年轻女性微笑,在商务场合与女同事交流

为什么情商在工作场所很重要?

世界杯足彩app最需要情商(EQ)的地方是世界杯足彩app最不可能找到它的地方:工作中. 工作场所仍然是崇拜IQ的最后堡垒,因为许多人仍然认为个人行为会影响工作效率.

在工作中,你没有像在家里那样的爱的纽带来激励你与他人相处. 你没有共同的历史来帮助你理解是什么在影响着你周围的人. 这让你有办法了解你的同事需要什么变得更加重要, 现在. 你已经拥有了这种能力——它是一种积极的意识和由此产生的同理心. 运用情商中的这些元素可以帮助你取得成功,解决工作中的问题. 办公室政治, 士气问题, 如果你能读懂别人的感受并做出回应,那么缺乏合作也不会毁了你的工作生活.

情商的四个要素

情商 是由四个要素组成的:自我意识, 自我管理, 社会意识和关系管理. 你对这些资源有多熟悉?

工作中的情商
自我意识:识别你的情绪及其影响的能力,同时利用直觉来指导你的决定.
你能走进房间吗, 遇到一个陌生人, 参加一个会议,很快就会感觉到有些事情并不像它看起来的那样? 这种以前被称为“直觉”的本能知识是基于情商的.
自我管理控制自己情绪和行为的能力,以及适应不断变化的环境的能力.
你能充分控制自己的愤怒吗, 失望或恐惧,这样你的情绪才不会影响你倾听或解决问题的能力? 你知道自己什么时候需要帮助吗?
社会意识:感觉的能力, 理解, 并对他人的情绪做出反应,在社交上感到舒适
当你无意中让另一个人感到不舒服,或者当一个人在微笑时真的很难过,你能分辨出来吗?
关系管理:激励、影响和联系他人以及处理冲突的能力.
你能保持冷静吗?, 面对他人的痛苦或沮丧的情况时精力充沛和专注? 你能通过幽默或令人信服地倾听他人的观点来化解冲突吗?

记住,世界杯足彩app都有相同的情绪

许多组织因人们花更多时间保护自己免受真实和想象中的威胁而陷入瘫痪, 而不是工作. 当恐惧规则, 富有成效的时间被浪费在试图保持优势的过程中, 躲避老板的怒火, 或者竞争职位. 不可否认的事实是,在任何组织中,有些人比其他人拥有更大的权力,但这并不会让你感到恐惧, 只要你记得世界杯足彩app都有相同的情绪.

  • 你的经理表现得强硬是因为他们害怕富有同情心意味着软弱吗?
  • 你的员工郁郁寡欢是因为如果没有人赏识他们的工作,他们和你一样会感到沮丧吗?
  • 隔壁办公室的人是否因为和你一样担心裁员传闻而对你发火?

当你记得世界杯足彩app在情感上是同辈的时候, 这样更容易接近老板, 要求员工多给一点, 或者理解同事的易怒与个人无关. Emotions are great levelers among people; use them to tie you together rather than rend you apart.

世界杯足彩app都需要被重视和被需要

在一份你觉得周围人都不重视你的工作中,你认为你能坚持多久? 不管工作是什么, 当世界杯足彩app与那些让世界杯足彩app感到被重视和被关心的人交往时, 世界杯足彩app自我感觉良好,并受到激励更加努力地工作, 长, 和更多的创造性. 当世界杯足彩app让别人感到被重视和被关心的时候, 世界杯足彩app得到了做好工作所需要的支持. 不管你是在和雇主打交道, 一个员工, 还是和同事, 表达感激之情会大有帮助.

培养团队精神、合作精神和同理心

心理学家多年来就知道,同数量的人单独工作相比,人们一起工作效率更高. 同理心鼓励世界杯足彩app合作工作.

如果你是一名员工……

员工可以通过提供感同身受的帮助来避免形成一种有害的“人人为自己着想”的氛围, 当一个问题对别人比对自己更重要时,保持警惕,抓住让步的机会, 对彼此的工作和生活表现出兴趣. 避免八卦和拉帮结派. 两者都会造成紧张和不信任,降低士气,降低生产力.

如果你是老板……

让你的员工互相依赖和帮助是值得的. 为团队而不是个人成就提供奖金或其他奖励. 例如,你可以在你身上举办TGIF午餐和定期早上的百吉饼盛宴——有时 没有 你——这样你的团队就可以自由地建立抱怨老板的共同基础. 建立一个导师计划,将新员工与资历最高的员工配对. 用你的 深刻的情感力量 用一个人的优点来弥补另一个人的缺点, 很快他们就会把彼此拉到新的高度.

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相信你的直觉

世界杯足彩app的感情比思想更重要, 然而,在工作场合,世界杯足彩app已经学会了不信任自己的直觉. 很多聪明的投资者, 市场营销人员, 设计师会证明, 股市的杀戮, 媒体计划, 新产品的开发通常依赖于直觉. 并不是总有时间进行有条理的数据收集. 这种需求也并非总是存在.  你的直觉, 毕竟, 是即时收集和整理的情绪信息的产物,告诉你在任何情况下什么对你最重要, 根据你以前的经验,什么可能是错误的, 当事情不是它看起来的那样时.

听从他们的建议并不像那些智商小黄人想让你相信的那样是疯狂的冒险. 这通常是你能做出的最聪明、最负责任的举动. 你可能会遭到很多反对,但要坚定立场,跟着感觉走. 没有它们,你就失去了转换方向、抓住机会和应对紧急情况的能力.

10种利用情商更聪明地工作的方法

  1. 用你的身体来磨砺你的头脑. 除了养成良好的健康习惯,花20分钟左右的时间 锻炼 一天一两次能增加能量, 灵敏度, 耐心, 灵活性, 以及你的作品集的创造力.
  2. 邀请感受,而不仅仅是想法. 让人们安全地告诉你他们的感受,他们就会工作得更努力、更好. 人们对那些不作判断的人讲真话, 保持信心, 保持冷静. 确保这描述了你的工作角色.
  3. 建立情感的界限. 与老板的亲密关系, 员工, 或者,同事可以用情绪记忆淹没整个工作场所,让人深思, 通情达理的专业人士会失去客观性,在旁观同事时引起怨恨.
  4. 不要仅仅根据数据做出决定. 在你上交那份满是数字的报告或引用权威来支持你的建议之前, 用你的直觉. 停下来问问自己对你所担任的职位感觉如何——这个习惯会让你感到更自信,并确保你的行为诚实.
  5. 是灵活的. 在积极意识到短期目标进展的基础上,做好调整长期目标的准备. 顽固地朝着不再为公司服务的目标前进,会让你被昨天的新闻甩在后面.
  6. 是慷慨的. 当一个冲突点对别人比你更重要时(你通过意识和同理心获得的信息), surrender graciously; you’ll earn your coworker’s gratitude and support.
  7. 任何消极的评论都要以积极的开始. 如果你在批评之前先表达赞赏,你更有可能得到同情的倾听, 与你的投诉有合作意向.
  8. 当你觉得某件事很重要的时候就大声说出来. 如果一个问题或冲突在内心深处困扰着你, 等太久才说出来会导致情绪泛滥. 当你采取行动, 你改变了自己对问题的看法, 哪一个对你的幸福有巨大的影响——即使你没有得到你想要的回应或改变.
  9. 感同身受的听. 利用你的情绪永远不会让你从手头的工作中分心. 同理心能让你立即理解别人在说什么, 所以,不要试图在别人说话时计划你要说什么来节省时间——那不是发自内心的倾听, 其他人也知道.
  10. 冒着看起来不完美的风险. 高效的人会在需要的时候寻求帮助,在犯错的时候承认自己的错误. 然后他们继续前进,有效和高效.

利用情商成为一名优秀的员工

即使是那些管理别人的人,通常也会受到别人的监督, 所以任何人都可以接受下面的建议. 要成为一名优秀的员工,主要是在保持自己正直的同时做你被聘用的事情. 如果你和世界杯足彩app大多数人一样,这也是一个领先的问题. 以下是一些方法:

  • 当有问题时,大声说出来. 如果世界杯足彩app都有高情商的老板,那就太好了, 但即使是最善解人意的老板也没有时间去揣度或猜测你的感受. 身体上强烈的疼痛挥之不去,它会告诉你什么时候不该保持沉默.
  • 知道你想从这份工作中得到什么. 如果你 不知道你想要什么你不能要求得到它. 此时此刻,对你来说什么是最重要的, 你希望这份工作如何满足这些需求?
  • 知道你每天的表现有多好. 最让人丧失斗志的职业事件就是在毫无准备的情况下被解雇. 撇开裁员不谈,几乎没有必要这样做. 如果你能保持思维敏捷,而且你知道你的工作能提高你的幸福感, 你可能表现得很好,做了适合你的事情. 只要你有足够的同理心,知道这对你的老板和公司都是正确的, 你不应该被吓到.
  • 了解老板的感受很重要. 他们并不总是这样 是很重要的. 协调所有表达情感的事物——老板的行为vs. 说, 老板自己的恐惧似乎在哪里, 老板是如何对待其他人的——以便了解如何满足老板的工作需求. 有了同理心,只要你集中注意力,你就会和老板产生共鸣.

了解公司的价值以及你对它们的看法

每个组织也都有自己的个性. 尤其是在一份新工作中, 保持你的眼睛, 耳朵, 并对有关该组织的M.O. 您不仅需要知道组织的生产目标是什么,还需要知道它是如何开展业务的. 是穿三件套西装的氛围还是只穿衬衫的工作环境? 人们是随意随意地聊天,还是彼此约个时间? 计划是公开的还是秘密的? 这个组织的风格是保守还是大胆,是以人为本还是以产品为本? 员工离职时如何对待他们? 招聘是先从内部进行还是一直从外部进行? 忠诚和同志情谊有证据吗? 同事之间是彼此喜欢还是只是相互容忍?

你在哪里? 你喜欢你的发现吗? 如果没有,你能忍受什么,什么让你感觉身体不舒服? 知道这一点会帮助你在决定继续留在这个公司的过程中取得成功.

利用情商成为一名优秀的同事

成为一名好同事在很大程度上是为了提高工作场所的士气和团队精神. 你最好还是坚持做自己,完成你的工作, 但尝试这种方法的人往往会发现,结果是他们自己的利益和组织的利益都受到了损害. 不幸的是,与同事建立良好的关系是一个挑战. 不是每个人都把你当作同志, 反过来,在和你一起工作的每一个人身边,你也不会感到开放和信任. 在这种情况下,你对人的直觉至关重要. 以下是一些利用它的方法:

  • 不要对你的同事做出假设. 你很容易把你的偏见和偏见投射到你的工作场所. 你可能不需要了解你的同事,也不需要了解你的老板或员工, but you’ll never learn anything about them if you begin by assuming stereotypes like recent college grads are always arrogant or almost-retireds are stodgy; that women can be manipulated by emotions and men by data. 让你的情绪告诉你每个人的独特之处.
  • 不要期望任何人都能百分百诚实地交流. 有些人在工作中似乎不能坦率地说话. 他们害怕, 他们太有礼貌, 他们谨慎, 他们很少言出必行或言出必行. 你可以等到你被烧了几次才明白, 或者你可以多注意你的身体告诉你的感觉, 更别说他们说的话了. 相信你对人的直觉. 对那些可能把你视为竞争对手的人要特别警惕.
  • 做好底线的准备. 你和同事的亲密程度是有限制的, 但这并不意味着你不会或不应该在工作中建立友谊. 如果你和其他员工分享组织的价值观和目标, 很有可能你会 在那里找到朋友. 适应你自己的感觉, 然而, 所以你知道什么时候你想要成为一个熟人, 不是亲密的朋友. 不要让情感勒索或办公室政治迫使你进入你不想要的关系. 如果你对这段关系感到不安,相信你的直觉,退后. 如果工作上的冲突发生在现在的亲密朋友身上, 你将能够从自己感觉的强度和感同身受的感觉中分辨出你的优先级.
  • Offer help; don’t wait for people to ask. 你的慷慨不仅会增进同事间的友谊,提高办公室的士气, 但你对他人需求的敏感将为你赢得未来的支持和忠诚.
  • 不要往心里去. 记住,每个人都有自己的议程、个人生活和独特的互动方式. 你不必把任何人的行为当成是针对你. 让同事的行为激发你的同情心,而不是你的同情心. 你可以理解他们的感受,而不是被情绪记忆消耗或为他们的焦虑承担责任.

利用情商成为一个好老板

不管你喜不喜欢(许多主管职位的人不喜欢), 如果你的工作涉及管理他人, 他们会认为你是 他们的无所畏惧的领袖. 这意味着,即使他们也提高了情商, 他们会指望你采取行动, 引起沟通, 并设定日常运营的风格和节奏. 以下是你如何满足他们的期望,从而让他们也满足你的期望:

  • 预测人的问题. 用你的同理心去了解你的员工以及他们之间的关系. 用它, 你了解个人的动机, 形成了什么样的关系, 甚至是组织或部门的独立“人格”. 导师退休后,你所在部门上升的数据是否会开始下降? 重组会移除关键的支持系统吗? 把一个项目交给顾问是对你的员工的一种安慰还是一种侮辱? 你越了解你的员工的感受, 你自己的行为在不经意间造成的破坏或怨恨就越少.
  • 第一个发言. 即使你创造了一个安全开放的交流氛围, 有些人总是被老板吓倒,在造成严重后果之前不肯提出问题. 这就是为什么与你的员工开诚布公地谈论潜在的问题或改变并邀请他们发表意见是如此重要. 如果你感觉到一个或多个员工的不满, 试着以一种能减轻他们不安全感的方式来谈论这个话题——如果他们仍然拒绝谈话,那么要尊重他们的隐私.
  • 让员工知道,你随时准备好让员工提升自己. 通过寻找他人的优点,世界杯足彩app的工作世界充满活力. 劳动人民有隐藏的才能,可以用来造福所有人. 没有什么比关注他人的价值更能鼓舞士气了. 让你的员工知道,你愿意尽可能地与他们接触, 他们的目标可能会更高.
  • 只提供你想要给予的. 如果你不打算全心全意地倾听,就不要邀请别人发表评论. 如果你不能兑现,就不要兑现奖励的承诺. 如果你从来都不打算付诸实践,那就不要举行头脑风暴会议,告诉你的员工他们的想法有多棒. 当人们听到这些花言巧语时,他们就会认出来,并且不会为他们不信任的人努力工作.
  • 模型灵活性和适应性. 如果你希望你的员工是有创造力的、主动的、能发挥他们潜力的人, 让他们知道,主动解决问题比坚持死板的计划和规则更重要. 你能在不担心自己形象的情况下提出一个不可行的计划吗? 你能迅速对员工报告的问题做出反应吗? 你能在不采取行动的情况下重组和调整战略吗?
  • 培养员工,而不是溺爱他们. 尽管一些经理相信, 你可以倾听员工的心声,关心他们的感受,而不是像对待孩子一样对待他们. 还记得, 同理心不同于同情心, 当你试图理解别人的感受时,你必须适应自己的感受. 拥有高情商, 这样你就能在一场推心置腹的谈话变得毫无意义、干扰到你自己的目标之前停止它, 在不冒犯员工的前提下. 你可以赞美别人做得很好,而不用担心这会导致工作放松. 你将能够平衡员工对被重视的需求和你实现目标的需求. 你在情感上的接纳会让你不被别人的痛苦所左右.

最近更新:2020年7月